パソコンからfirefoxブラウザでご注文時、カード決済が出来ない現象を確認

2019年1月17日

firefox

お客様からカード決済画面に進めないとのご指摘を受けました。

調査の結果、パソコンからfirefoxブラウザで当店サイトをご利用された場合、カード決済画面に進めないことを確認しました。

当サイトをパソコンでご利用の方

以下のブラウザではご注文時にカード決済画面が開かない現象を確認しました。

  • Winsows+firefoxブラウザ

現在問題解決のため対応中です。

なお、windowsの場合、以下のブラウザでは正常にカード決済が出来ることを確認済みです。

  • Windows+IE(インターネットエクスプローラ)
  • Windows+Edge(エッジ)
  • Windows+Chrome(クローム)

大変お手数ではございますが、windowsのパソコンでfirefoxブラウザを利用されている方は、ご注文の際には上記確認済みブラウザをご利用いただけますようお願いいたします。

当サイトをスマートフォンでご利用の方

スマートフォンをご利用の方は、スマートフォン標準搭載のブラウザまたはchromeであれば、当店サイトの全ての機能を問題なくご利用いただけます。

なお、よくある問題として、各種アプリ搭載のブラウザを使用した場合には機能が制限されていたり、ブラウザの振る舞いが独自である場合があります。

例えばtwitterやfacebook、instagramなどのアプリを使用してSNS閲覧中に、投稿記事内で紹介されたURLを開く時に、そのアプリが内蔵ブラウザでホームページを表示する場合があります。こうしたアプリ個々のケースでは、当サイトでは全ての動作を確認できておりませんし、実際にSNSアプリ搭載のブラウザで注文されてうまくいかなかったというお客様もおられます。

SNSアプリなどに搭載されているブラウザは、ページを見るだけであれば問題ありませんが、機能などはスマートフォン標準搭載のブラウザに比べると簡易版となっています。

当サイトばかりでなく、様々なwebサイトを見るだけでなく機能も使用する場合には、スマートフォン標準搭載のブラウザを利用することをお勧めします。