保証・修理
当店の商品は全て保証付きです。
保証対応は全て販売店である当店が対応します。
【注意】
製品の保証対応は販売店にて行います。当店から購入されたお客様は、製品のトラブルや故障がった場合には必ず当店に連絡してください。 連絡先はこちら
※メーカーには直接連絡しないよう注意してください。
保証期間
| 名称 | 保証期間 |
|---|---|
| スタンガン | 個人用途 3年間 業務用途 1年間 スタンガンの保証について |
| 催涙スプレー | 有効期限内保証 2〜4年前後・製品に表示 |
| 特殊警棒 | 購入後1年間 未使用品に限る |
※商品は万全のチェック体制の元で出荷しておりますが、商品がお手元に届いた際は一度、動作を確認いただくようお願いいたします。
※スタンガンの保証対応には製品に添付しているメーカー保証書が必要です。メーカー保証書はなくさないよう大切に保管してください。
※催涙スプレーは商品の性質上、テスト噴射で容量が減りますのでテスト噴射を行っておりません。お客様のお手元にて一度テスト噴射をしてみることをお勧めします。
保証・修理対応手順
1.当店へ連絡
商品の不具合があった場合はまず当店へご連絡ください。
ご連絡の際、不具合の内容と購入日（わかる範囲で）をお知らせください。当店スタッフが不具合状況を把握の上、対応いたします。また、点検が必要と判断した場合は返送の方法についてご案内いたします。
2.返送
返送となった場合には以下の宛先へ返送してください。
宛先
〒811-3207
福岡県福津市上西郷1329-4
株式会社ケイエスプロダクツ
TEL 0940-42-9042
取扱
「精密機器」や「割れ物注意」扱いとしてください。
送料
- 保証期間内の場合は送料着払いにてお送りください。
- 保証期間外の場合はお客様にて送料をご負担ください。
返送物は以下の内容でお願いいたします。
内容物
- 本体
- 付属品
- 説明書
- 箱
- 保証書（スタンガンの場合）
- メモ
※保証書にはお名前・ご住所・ご連絡先の記入をお願いいたします。
メモに記入いただく内容
- お名前
- 返送先住所
- ご連絡先電話番号またはメールアドレス
- 不具合内容
3.当店で点検確認
返送品が当店に到着したら、当店スタッフが商品を点検し、不具合内容を確認します。
不具合原因が商品の問題と確認できれば、修理や交換などの対応をします。使い方や操作上の問題であれば、返送されてきた商品と具体的な使い方をアドバイスしたメモを一緒にお送りします。
4.当店から対応品を発送
代替品もしくは問題を解決した商品を、当店から送料元払いでお送りします。
安心してご相談ください
当店はお客様の満足を何よりも大切にしています。
不良品なのかどうかわからない、保証範囲内なのかわからないといった場合でもどうぞ遠慮なくご相談ください。出来る限りお客様のお力になれるよう努力いたします。
