保証・修理・交換
保証期間
当店の商品は全て保証付きです。保証対応は全て販売店である当店が対応します。
- TMMスタンガンは3年間保証です（業務用途の場合は1年保証）
- 催涙スプレーは2年〜4年の有効期限があり、有効期限が保証期間となります。（それぞれの催涙スプレー本体の表示を確認して下さい）
- 特殊警棒は購入後1年間（使用痕跡がある場合は保証に応じられません）
【注意】
製品の保証対応は販売店にて行います。当店から購入されたお客様は、製品のトラブルや故障がった場合には、必ず当店に連絡してください。→連絡先
メーカーには直接連絡しないよう十分に注意してください。
【注意】
スタンガンの保証対応の際には付属のメーカー保証書が必要です。スタンガン購入後は保証書を紛失しないよう大切に保管してください。
保証対応の手順
1.当店へ連絡
商品について、不具合があった場合はまず当店へご連絡下さい。
その際、不具合の具体的な内容と購入日（わかる範囲で）をお知らせ下さい。当店スタッフが不具合状況を把握の上、アドバイスを致します。また、返品交換が必要と判断した場合は返送の方法についてご案内致します。
2.不良品の返送
不良品を返送する場合は、送料着払いにて当店へお送り下さい。
商品を送る時は、商品本体、保証書、付属品の他、もしあれば箱等もお送り下さい。また、「お名前」「代替品送り先住所」「連絡先」「不良内容」を記入したメモを同梱して下さい。
返送する時は「精密機器」や「割れ物注意」扱いとして下さい。
3.当店で不良状況の確認
不良品が当店へ到着したら、当店スタッフが商品の不具合内容を検証確認致します。
不具合原因が使い方などの人的問題でなく商品のトラブルと確認できれば、代替新品を発送します。使い方や操作上の問題で商品は正常であれば、返送されてきた商品と具体的な使い方をアドバイスした用紙を一緒にお送りします。
4.当店から代替新品を発送
代替新品もしくは問題を解決した商品を、当店から送料元払いでお送りします。
安心してご相談下さい
当店はお客様の満足を何よりも大切にしています。
不良品なのかどうかわからない、保証範囲内なのかわからないといった場合でもどうぞ遠慮なくご相談下さい。
